Magasin Saturn à Esch Belval et développement du site

1. Le téléphone indiqué du Saturn sonne toujours occupé ou en erreur…. Bien inutile
   Les produits ne sont pas moins cher qu’ailleurs que du contraire.
   De plus certains produits (frigos combinés) vendus au Saturn ne sont plus au catalogue Bosch, ce sont des fins de série !!
   De qui se moque ce Saturn de seconde zone ? :-((

2. Saturn est in joignable, de plus les prix ne sont pas si intéressants pour la bonne et simple raison que vous devez prendre une garantie (payante) pour un produit sinon, vous êtes bon pour vous débrouillez si vous avez un problème.

3. Je n’irai plus rien achter au Saturn Belval
   Contrairement à ce qu’on dit, ce saturn est tout sauf attirant :
   – ils pratiquent des prix peu concurrentiels et les plus cher dans la grande region
   – pas d’option test-avant-achat comme au saturn de saarbruck
   – ils ne respectent pas leur délai de livraison
   – ils ne respectent les exigences de livraison des clients.
   A ce prix là et dans ces conditions, je trouve bien mieux et un bien meilleur service ailleurs.

4. Bien au contraire de vous tous , Saturn de Belval est l’un des meilleures endroit ou j’y est trouvé des prix satisfaisant d’ou mon écran plasma qui nous a couté peut comparer a tout autre grand commerce. Si cela ne fait pas votre bonheur ne laisser pas de commentaire desagréable. Des amis a moi ont commander des produits et on était tres bien livrée avec de très bon service.

5. ce magasin est super les employes tres gentils et sympathiques
   nous avons ete tres bien servis, c est pourqoui nous y revenons souvent
   bravo a toute l equipe

6. @Cynthia,

   Certaines personnes donnent leur avis sur ce magasin, avis positif et/ou souvent négatif sur ce blog.
   Tu en a été satisfaite et tu le dis.
   Alors pourquoi les gens qui n’y ont pas trouvé leur bonheur ne pourraient donc pas le dire en témoignant par des critiques négatives ?
   Dixit : « Si cela ne fait pas votre bonheur ne laisseZ pas de commentaire desagréable.  »

   Où est la liberté d’expression ???

7. @Chris : Les avis des uns et des autres, positifs comme négatifs, s’égrainent dans ces commentaires ; la liberté d’expression est donc respectée… même si c’était le souhait de certain(e)s de la museler 😉

   Comme toujours, la perfection n’existe pas, et le ressenti vis à vis d’un problème que l’un ou l’autre peut avoir eu, donne autant d’indications que le ressenti de ceux qui ont obtenu satisfaction dans le magasin saturn de esch !

   Quel magasin pourrait, après tout, avoir 100% de satisfaction ?

8. Je suis d’accord avec les personnes qui ne sont pas satisfaites du magasin Saturn à Belval. Le même jour d’une promotion et à 9.00 du matin, vu l’absence du produit concerné dans le rayon, on m’a répondu qu’ils avaient épuisé le stock !!!
   Je suis pleinement d’accord avec Chris et ce quelle a écrit, de toute façon si on ne fait pas connaitre notre avis rien ne changera et de plus ils se rendront compte (peut être) qu’ils ne peuvent pas nous prendre pour des imbéciles.

9. bonjour a tous,

   pour ma part j’ai été très satisfait du Saturn a Belval.
   j’y ai acheté un pc portable et un ecran plat avec jusqu’a 200€ d’ecart par rapport au meme produit en France.

   je vais surement y retourner d’ici peut pour y acheter un lave vaisselle.

   de plus chez eux la garantie de base et de 2ans tandis qu’en France elle est de 1an.

   voila pour ma part tres satisfait.

   cordialement.

10. bonjour,
    je me suis présenté pour un échange (car l’appareil ne marche pas) ce matin a saturn belval. Franchement la demoiselle ( jeune fille d’environ 25 ans, brune, 1,75 m et qui vous regarde de trés trés haut) qui travail au sav n’à pas sa place. Avec le chômage actuel comment est fait la selection des employé(ées). Elle est là car visiblement elle doit remplir le frigo. Pas de sourire et tout juste la politesse. Par contre bravo a l’hotesse qui est à l’accueil( Dame d’un métre soixante avec des lunettes et environ 40 ans. Elle est souriante et elle doit faire partie de ces gens qui le matin disent: chouette, je vais au travail! c’est rare cela!Pour la demoiselle qui est au SAV; Melle svp laissez la place à qqu’un qui à envie de bosser ou alors regardez vous dans une glace et dites vous que vous avez de la chance d’avoir du boulot. Mais attention la roue tourne et un jour vous allez tomber sur un os. Mais vous avez fait déjà pas mal de mécontents d’aprés ce que je sais !……………… Dommage, un client content le dit à 3 personnes, 1 mécontent le dit à 11 personnes. Je sais que je ne retournerai plus à SATURN BELVAL.. Ce message je le sais restera lettre morte car ce ne se pas les responsables qui prendront le temps de ce pencher sur ce probléme à moins qu’ils sentent qu’ils perdent un client de plus.

11. Bien, ils ont des produits moins chers et d’autres plus chers (comme dans tous les autres magasins!).

    Les vendeurs(euses) sont attentionnés quand il y en pas trop de monde (comme dans tous etc…!)

    C’est a nous de visiter les magasins et controler les prix que font les uns et les autres et d’acheter où c’est moins cher et c’est tout!

    Vous avez le choix… (Auchun, Cora, Cactus, Hfi International, etc) alors, pourquoi payer plus cher?

    L’argument du service après-vente… il est comme dans tous les autres.

    Pour Yann, la garantie de deux ans c’est obligatoire pour les pays de l’Union Européenne.

    Amicalement

12. Bon, un mécontent de plus de ce magasin, les prix sont attirants mais les stocks inexistants ! Et ne parlons pas de la qualité de l’accueil, on atteint des sommets (ou plutôt on touche le fond).
    J’ai finalement trouve mon écran chez Darty en France pour seulement 19 euros de plus, avec une garantie digne de ce nom (même si Darty n’est plus ce qu’il était dans le passe), et la livraison gratuite !

13. Bon, un post de plus pour dire du mal de saturn Belval, home cinéma commandé car pas de stock, le vendeur m’annonce 2 semaines d’attente et me dis qu’il va me telephoner quand il sera arrivé, résultat 4 semaines plus tard toujours pas de coup de fil, donc je telephone et là on m’annonce que mon bon de commande à été annulé, génial!!! Je me rends aussitôt chez Saturn pour quelques explications, le ton hausse avec le vendeur qui entre nous pas tres compétent, car je suis pas un pro de la hifi et j’en savais plus que lui, enfin bref, on me prends de haut, je m’enerve et je m’en vais. Je me rends à Auchan Mont st Martin, je tombe sur un petit vendeur barbu très sympathique et agréable, il avait en stock le produit que je recherchais et en prime moins cher que chez Saturn, le vendeur maitrisait parfaitement ses produits, on voit que c’est un passionné qui recherche la satisfaction de son client, je recommande donc ce vendeur qui se prénomme si je ne m’abuse Frédéric à tous ceux qui recherche de la hifi à prix en tout cas pour moi plus intéressant qu’à Saturn. Cordialement.

14. c a ce demande si tu travaille jade et surtous ou

15. Pour ma part, je trouve ce lieu agréable. Les références y sont nombreuses, et les prix attractifs de part le choix important. J’y ai acheté une imprimante wi-fi à 69€ parmi une multitude d’imprimantes, alors qu’ailleurs, faute de choix, l’on me proposait l’équivalent à deux fois le prix !
    Moi, j’y retournerai, en faisant attention à bien regarder les tarifs quand même (il faut bien qu’ils fassent du chiffre, ce n’est pas la caverne d’Ali Baba), étant conscient qu’ils ne sont pas les moins chers sur TOUT.

16. avis mitigé
    pour ma part je trouve, que comme un peu partout, certains vendeurs ne sont pas très compétents, on se rend bien compte qu’aujourd’hui ils vendent des objets X mais que demain probablement ce sera un objet Y sans aucune formation complémentaires. Petit anecdote, je souhaitais acheter un baby-photo pour mon bébé, le vendeur m’a demandé sur quelle console s’était et si c’était un jeu. En revanche d’autres vendeurs sont bien plus compétents. Et pour le moment je n’ai pas à me plaindre du service

17. Bonjour,

    Je confirme que la personne (JF) qui travaille au SAV est très antipathique et pas du tout serviable. J’y suis allée pour un échange car le produit que je venais d’acheter était visiblement défectueux.
    La personne du SAV était très hautaine et impolie. Bref, j’étais très déçue par cet accueil.

    Depuis, j’ai plus trop envie d’y retourner.

18. bonjour,

    je suis un(e) employé(e) de chez saturn luxembourg. j’ai lu avec intention les commentaire laissé sur ce forum et le mieux est d’éclaircir certains points noir.
    – les délais de livraisons c’est sans doute ce qui est le plus pénible pour vous comme pour nous car dans ce genre de situation le fournisseur nous donne un délai et deux jours après celui change car étrangement plus de produit en stock et la allez expliqué au client que ce qu’on lui annoncé n’est plus d’actualité! après le manque sérieux de mon collègue qui ne prévient pas n’améliore pas la situation.
    – les produits catalogues sont commandé pour arriver 1/2 jours avant la pub mais la de temps à autres le manque de sérieux du transporteur ou du fournisseur font que le produit n’est pas là le jour de la pub… faut bien comprendre que nous dépendant de ceci!!
    – le SAV, je suis très souvent de votre avis, mais pour sa défense c’est n’est pas tous les jours faciles de recevoir un client qui a reçut un mauvais renseignement, un produit défectueux…..et qui comme seul moyen d’expression insulte ma collègue. ceci dit la moindre des chose est de recevoir le client avec le sourire et d’être a son écoute (les base du commerce…)
    – les prix, je pense pas qu’on beaucoup plus chère ou moins chère que ailleurs par contre pour ce qui est des produits catalogues cela sont vraiment très concurrentiel rapport prix/performance
    – le personnels, comme dans beaucoup de société il y a du personnels plus au moins motivé, les niveaux de connaissance peu varier d’un rayon à un autres mais généralement dans chaque rayon vous avez une personne qui connait ce qui vends. A la photos ce sont de vrai passionné, à la hifi jo connais très bien son domaine, à l’info de trois vendeur ce démarquent par de bonne connaissances…
    le mieux c’est d’envoyer un courrier quand vous n’êtes pas satisfait afin de faire avancer les chose car discuter sur un forum en pensant qu’un responsable va tomber dessus je vous dit tout de suite qu’il y a très peu de chance…
    Puis pourquoi pas un courrier comme vous êtes satisfait d’un vendeur?
    je sais que chaque matin je me lève pour faire un travail dans les meilleurs conditions possible avec le sourire et la motivation puis le plaisir d’échanger un brin de discution avec un client car même si il m’achète rien aujourd’hui il repassera surement car il aura passer un bon moment avec un vendeur(se) qui l’écoutait!
    je suis a votre écoute pour d’éventuelle questions….

19. ayant acheté un disque dur multimedia le 16 novembre, l ayant ramené au service apres vente du saturn le 23decembre
    j ai l immense dégout, d avoir egalement rencontrée cette jeune femme
    qui prend les gens pour des cons..
    lundi ( donc apres plus de 3semaines en reparations) elle me dit : il n est pas réparable on va vous faire un bon d achat en magasin .. j attend juste l accord du responsable pour signer le bon .. je vous envoie un sms dans un jour ou deux grand maximum
    aujourd’hui nous sommes le 23janvier, donc un bon mois c est écoulé, j essaie d appeller le servica apres vente
    qui jamais ne répond au téléphone
    je m y rend donc de nouveau et retombe a nouveau sur cette brune qui n a pas d intelligence pour cinq sous …
    aujourd’hui tout autre version .. on attend l accord du constructeur …
    Donc me voila avec un achat pour noel, qui ne pourra etre utilisé avant ?????
    mistere ????
    bravo le service apres vente et la non conscience professionelle de certaines personnes …

20. Bonjour à vous tous,
    je ne souhaite pas vraiment dire du bien ou du mal de ce magasin,par contre pour m’y etre rendu à 2 reprises avec ma fille,je peux dire que j’ai eu un mal fou à trouver un vendeur pour me renseigner et pourtant ce n’était pas un jour d’affluence(par contre quand je l’ai trouvé,après plus de 10 minutes, j’ai eu affaire à quelqu’un de sympa).SI SI,je le confirme.
    Depuis hier,lundi 15 fevrier,j’ai essayé d’avoir un vendeur à 5 reprises(3 fois le lundi et 2 fois le mardi) pour connaitre le prix et la dispo d’un article et là je peux laisser sonner le téléphone des dizaines de fois,aucun vendeur ne répond.Il n’y a que la personne au standart qui daigne bien répondre pour vous passer un vendeur qui lui est aux abonnés absents.
    Je me doute que le personnel a très certainement fort à faire mais d’autres magasins ont des gens quand meme plus réactifs.C’est dommage,habitant Athus, de se dire que le meilleur moyen d’etre renseigné est de se déplacer jusque là sans savoir si l’article est de stock.
    Bonne chance à tous les autres

21. Bonjour,

    Fin février j’ai acquis une télé de la marque Panasonic, modèle Plasma TX-P42 Pouces.
    J’ai souscrit une garantie étendue sur 5 ans, hotline incluse, c’est moi qui à sollicité cette garantie, le vendeur avait omis à me la proposer.
    Hélas, à ce numéro « Hotline » je n’ai pas su avoir quelqu’un au fil et en vain j’ai essayé de réussir la mise en marche de la télé.
    Pourtant, cela semble si simple dans la documentation, et le menu à l’écran guide parfaitement. Choix de la langue, du pays (Luxembourg), domicile ou magasin, et la recherche automatique des programmes est activé. Mais après la recherche, qui met +- 6 minutes, que dalle, aucun programme détecté. Plusieurs tentatives échouées, à chaque fois réinitialisé sur fabriquant. Via le menu, j’ai tenté aussi ma chance en procédant manuellement, mais en vain.
    Pourtant sur mon ancienne télé les programmes sont bien là, j’ai comparé pour être sur que le signal est bien présent.
    Donc, lundi matin 1er mars, j’ai téléphoné au magasin, car la hotline est semble-t-il inoccupée, je suis transféré au S. après V.
    Un employé me dit tout nonchalant que c’est un problème bien connu, qu’il faudrait chez toutes télé Panasonic, faire parmi les choix des pays, pas comme le bon sens ne nous le fait croire le GD Luxembourg, mais contre toute logique la Belgique. Bon, ce soir je vais tenter le coup, et j’espère que c’est la raison des multiples échecs.

    Une autre reproche que je pourrais faire aux vendeurs est qu’ils ne signalent pas d’office à l’achat d’une télévision de cette marque cette anomalie.
    Cela aurait contribué à faire un client plus satisfait, ayant subi moins de sentiments de frustration lors des tentatives et aussi évité un gaspillage de temps.

    Ces faits décrits peuvent en occurrence être utile pour d’autres personnes dans un cas semblable !

    Bonne continuation.

22. Bonjour à tous , vu toutes les critiques, je me pose la question, quesque vous voulez, mêmes si on vous donnes les choses gratuites vous etes jamais content, vu votre manque d’education toujours le même discour, pas cher, pas cher, il faut pas payer trop chere la marchandise, poser vous la question le combien vous réclamer à votre patron une augemantation parceque vous dites toujours je gagne pas beaucoup,et les gents qui fabrique ce que vous acheter pas cher,combien il gagne,comment un patron peut vous augmenter si vous voulez toujours pas cher pas cher ,je crois que les gents pas cher si on peut les appeler ansi ,ne se pose pas de question parceque ils veulents tou et toute suite belle voiture ,resto, habille de marque sortir le soir ,vacances,cé sur l’argent ne sufit pas, et encore les gent pas cher vous disent combien ils gangne,vu les salaires au Luxembourg je me dit les gens ils sont devenus materialiste plus qu’avant pour finir j’ai acheter un Mac et je suis content ,service trés bien ,

23. Je pense que le commentaire précédant n’est pas pertinent, faire référence au gens qui fabrique ce qu’on achète etc… Le magasin propose un service, et se doit de respecter ses engagements, on peut ne pas être daccord avec les prix mais ce qui est inadmissible c’est de ne pas assurer le service après vente et de garder des employés, comme la ‘femme’ qui prend les gens de haut, alors que l’on sait très bien qu’en service après vente les gens peuvent être frustré que ce qu’ils ont acheté ne marche pas, il faut donc être compréhensif et les rassurer au maximum. Il est évident que certain on de la chance de garder ce genre de boulot si ils le font aussi mal !

24. Aux dirigeants responsables
    Dommage qu’un magasin de cette envergure est en chute libre
    d’après les multiples commentaires négatifs auxquels je ne peut que me rallier . Il est grand temps que vous soigniez vos pb de communication envers la clientèle ainsi que le niveau de compétence de vos collaborateurs.

25. Il serait judicieux de la part des vendeurs de préciser, quand il y a un délai de commande, à partir de quelle date le délai est calculé. J’ai commandé une télévision qui devait arriver 1 semaine plus tard et qui arrivera en définitive plus d’1 mois après. Je suis d’accord qu’il y a peut-être un problème avec leur fournisseur mais si on ne connais pas la date exacte de livraison, on ne s’avance pas en lançant 1 semaine.
    Si le seul but est de vendre à tout prix, c’est raté. Perso, c’est la première fois que j’achète qqchose chez Satrun et c’est le dernière fois. Le manque de professionnalisme est trop présent.
    Salutations

26. je trouve que certaines personnes exagèrent j’ai acheté plusieurs produits à saturn belval les vendeurs étaient super sympa et la marchandise beaucoup moins chère qu’ailleur je suis donc très satisfaite. Quand à la personne qui travaille au sav mettez vous à sa place elle recoit des réclamations du matin au soir et c’est toujours à elle que s’en prennent les gens un peu de compréhension serait de mise MOI JE FELICITE GRANDEMENT LE PERSONNEL BRAVO POUR VOTRE GENTILLESSE ET VOS CONAISSANCES CONTINUEZ AINSI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

27. Bonjour à Tous’
    Je dois vous dire que je passe beaucoup de temps a belval car je travail pas tres loin et pour en revenir a cette demoiselle du service apres vente elle ma recu plusieurs fois bien souriante et je n’ai rien a lui reprocher .
    D’autant plus que le client doit accepter que son produit parte en reparation apres un certain temps c’est comme ca partout .
    Vive le SAV de Saturn et soyez fort.

    Sonia

28. Wie émmer, och hei:
    JE NE VOUS COMPREND PAS, PARLER FRANCAIS.
    Et bien on est quand mème au Grand Duché de Luxembourg.
    Mr. le Président de la République Francaise a dis aux visiteurs étranguères:
    NOUS SOMMES EN FRANCE, ET NOUS PARLONS FRANCAIS.
    Hei sinn mär zu Letzebuerg, an keng Sau vun Scheiss Franzousen schwétzt eis Sprooch. Wier där dach némmen doh wou den Peffer wiist. (Guyanne Francaise)
    D’Friéndlechkät vun den Vendeuren gétt doh un, dass sie mär an där Sproch äntwerten matt där ech se uspriechen, ann dann faalen 90% duerch den Grill. Vill Franzousen mengen Letzebuerg wier hieren 101 Département, oder ?
    Waat d’Preiser ubelaang, sinn némmen just Promos interessant, alles Aanescht ass bis zou 200% mieh Deier.
    Den Site ass einfach een Hohn, bei schlechtem Wieder muss een den Auto komplett wäschen.

    André Doffing
    Scheffleng

29. Vraiment décu aujourd’hui. Dans le rayon des imprimantes et des Pc, le responsable n’était pas vraiment gentil. J’ai demandé l’ancre pour une imprimante marque brother. ma réponse, tous est vendu et j’ai pas en reserve. Mais, vous aller dans un autre magasin ets vous pouvez acheter, on fait pas des reserves pour. Mais c’étais maintenant la 4 ième fois ou j’étais au magasin, toujours la même réponse. Mais c’est le marteau, parceque j’ai acheté l’imprimante dans le magasin Saturn
    Johny

30. je suis mort de rire en lisant ce dernier message, au luxembourg les 2 langues nationales sont l’allemand et le français.
    Le luxembourgeois est parlé par les anciens ou par les pro-luxembourgeois.
    Les étrangers venant vivre dans votre pays sont obligés d’apprendre la langue pour pouvoir avoir la nationalité mais peu l’utilisent et préfèrent le francais ou l’allemand.
    Si de plus en compte le nombres de frontaliers travailant dans la ventes en grandes distribution, il est clair que le francais est courament utilisé et que vous luxembourgeois vous le comprenez très bien, donc au lieu de raler, si quelques que luxembourgeois se bougeraient un peu pour bosser dans la vente vous auriez plus de personnes qui parlerai votre langues, mais bon d’après ce que j’ai entendu d’une cliente à son fils:
    « si t’apprends pas bien à l’école tu finira içi! », dois je comprendre par là que les luxembourgeois ont les trouvent dans un bureau et le reste sur le terrain, j’ai bac +2 et j’aime le travail que je fais….

31. D’abord, je dois dire que j’ai fait de bonnes expériences avec SATURN Luxembourg, au moins pour le rayon de PC.
    Mais peut-être c’est aussi parce que je ne pose guère de questions car, appartenant à la nouvelle génération, je ne quitte pas mon domicile pour aller achéter quelque chose sans m’avoir informé préalablement sur 4 différents sites et forums sur la qualité et le prix de l’objet désiré.
    Malheureusement, et là je parle que de l’expérience que j’ai fait avec p.ex. AUCHAN, cette démarche me semble nécessaire car le savoir de beaucoup de vendeurs semble se limiter sur les caractérstiques techniques qui sont résumées sur l’emballage. Vive la déontologie…

    Ensuite, même si ce n’est pas le bon endroit, il faut que j’adresse le commentaire de no et Aender…
    @ Aender: Jo, dass eng sauerei heinsdo wei selbstverstaendlech et fir munchen ass deen hei seng suen verdengen kennt keng ustalten ze maan letzeboiesch ze schwetzen. D muss en jo net gudd schwetzen, ech fannen den effort schon extrem sympatesch oda opmanst d faculteit vun limiteirtem verstaendiss ouni se selwer ze schwetzen… Mee do misst een sech wuel un de legislateur wennen an letzeboiesch mol firdeischt an de rang vun enger sprooch erhiewen, ass jo traurescherweis anscheinend nemmen en dialekt… An trotzdeem, bessi mei toleranz an eng mei beduechten, respektiv manner rassisitesch wuertwiel wier mei iwwerzeegend :/
    @ no: Correction, ce n’est PAS la langue nationale, mais administrative, c’est une nuance… Les luxos parlent le luxembourgeois, pas que les anciens ou pro luxo!!! Et oui, malheuresement c’est la mentalité ici qui semble faire que p.ex. 8/10 voitures sont neuves et/ou coutent 30k + … De toute façon en tant que luxo on peut s’estimer heureux d’être au moins trilingue (sans compter le luxembourgeois) et contrairement à Aender ça ne m’agace pas trop de parler le français dans le secteur des services, c’est seulement la façon de quelques vendeurs (¨En français?!¨) qui est épouvantable. D’ailleurs il est clair que les francais ont plus de problèmes pour apprendre des langues germanophoniques et plus gutturales comme l’anglais ou le luxo ce qui fait que l’effort sera d’autant plus apprécié.
    Finalement, j’ose dire que si la qualité des services sera mieux, je me mettrais même à apprendre le chinois 🙂 Après tout, apprendre des différentes langues est bien pour le cerveau 😉

32. Saturn est un magasin de proximité qui propose tout de même des prix interessant. Après, je n’ai jamais eu a faire au service après vente…

    Pour revenir a votre debat, c’est vrai que c’est desesperant de voir un luxembourgeois te repondre qu’il ne parle pas le francais ou qu’il n’aime pas parler le francais car premierement le Francais est une bien plus jolie langue que le luxembourgeois et deuxiemement c’est la 1er langue au luxembourg…

33. pour ralx

    je suis désoler mais la langue francaisse n ais pas la premier au luxembourg. mais je trouve honteux qu ici au lux on dois parler quand francais quand t on va faire les courses car si nous les luxo on va en france faire les courses on dois vous parlez en francais alors je trouve ca normale qu un franc&ais qui viens travailler au lux dois aperativement parlez la langue du pays mais vue que vous les francais vous etes tellement inteligent que vous n arrivez memme pas a parle le lux .

34. TRES BONNES AFFAIRES POUR LES GAMERS !!!!
    Sa fait extremement plaisir d’acheter un jeux-videos next-gen qui tourne sur PS 3 ou Xbox 360 à 49.99 €, et ce, le jour de sa sortie.
    Je rappelle que ça fait une économie au bas mot d’une vingtaine d’euros ce qui n’est pas négligeable du tout.

    Voila je pense que c’est le seul point fort du magasion, car dès qu’il s’agit d’un investissement important qui s’élèvent à plusieurs centaines d’euros, passer votre chemin car le rapport qualité/prix est vraiment décevant…

35. Pour inconnue34

    Pas mal ! continuez alors à ne pas trop parler le Français car vous blessez cette langue de manière ahurissante(plus de 30 fautes dans une seule phrase).
    Sur le principe je suis d’accord cependant avec l’opinion que vous exprimez, à savoir que si l’on travaille dans un pays on devrait parler la langue locale. Mais il convient de nuancer pour le Luxembourg. En effet, beaucoup de personnes qui y travaillent proviennent de pays frontaliers, ceux-la même qui veulent bien occuper des postes que des locaux ne souhaitent pas !

36. le site saturne nul pas moyen de les contacter pour un renseignement pour un pc portable aucune information a part situation géographique du magasin sinon pour moi si il ne son pas capable d’information correcte il ne sont pas fiable il non pas besoin de site a part leur situation sur un bottin de téléphone peu être il ne connaisse pas leur produits pour cette raison il il ne veule pas de contact avec les clients par contre un site comme ldlc il connais leur produits il y a contact avec leurs clients en général si tu ne veut pas de contact il a quelque chose a cacher ou trop de probleme sur leur produits

37. Franchement j’ai l’impression que certains produits chez Saturn dans la gamme Jeux Vidéos sont des copies d’autre produits car quand je lance un jeu il me dit d’inserer le Disque Original et NoN une copie, de plus la plus part des jeux ne marchent pas bien.

38. J’achète d etemps en temps des produits au Saturn.
    A Aender : nous sommes au Lux OK, mais il y a 3 langues officielles et le français reste la 1ere langue du commerce. Alors si vous voulez commercer, parlez la langue du client !!
    Pour les prix, cela dépend des produits mais globalement ils sont concurrentiels.
    Quant à la garantie elle est de 2 ans sur facture et le SAV pas diffrent de cleui des autres sociétés.
    Le service ? Je ne m’en plains pas non plus même s’il manque de personnel à certaine sheures creuses.
    la livraison : à domicile, 3h de retard… peu mieux faire en effet.
    Avis global : positif

39. Le saturn à esch (rockal) est TOTALEMENT à éviter!!!!
    J’ai acheter un gps il y a 2 mois au saturn, (le gps n’était pas pour moi) je le donne à la personne concernée(cadeau), le gps (bluetech) ne s’allume pas après 12h de charge (défectueux). j’y retourne la semaine suivante pcq je n’habite pas tout près…(10€ d’essence) Le gps en question n’est plus de stock, je me décide à prendre le modèle haut dessus car le vendeur me dit qu’il ne sait pas quand il sera livré… (10€ de plus). je redonne le gps à la personne(10€ d’essence). Après une utilisation le bouton du gps reste coincé dans le gps (encore une autre défectuosité)… Je le reporte au saturn (10€ d’essence). Le gps en question est en rupture de stock!(encore et pas pour le même modèle). Je demande à un vendeur la date de livraison de cette marque. Il me dit qu’il seront livré dans 2 semaines… 2 semaines plus tard, je sonne au saturn (marre de faire les trajets) Ils me disent qu’ils en ont, les commandes sont arrivées! Je me déplace à nouveau au saturn (10€ d’essence) ET LA, pas de gps Bluetech dans le rayon!!!! Je demande à un vendeur et il me dit que le magasin a écouler tout le stock et arrête de vendre cette marque!!! Si ça c’est pas du foutage de gueule!!! Bande de connards! Donc si on fait les compte, le gps m’a couté à la base 79€ + 50€ ça nous donne 129 € POUR RIEN!!!! ET une TRES grosse incompétence du personnel (Ah, au fait, La grosse conne du service après vente est toujours à la même place, antipathique à en mourir!!!

40. J’ai effectué un achat au rayon photo, les deux vendeurs sont de vrais passionnés , très sympathiques, et les prix.. extrêmements bas ! Le vendeur nous expliquait qu’à cause de ce qui c’était passé au japon les aparreils notemment les reflex mettaient du temps à arriver ( cela est du à certains composants construits au japon ). En plus de ce retard dans les commandes et des stocks faibles ( quoique le patron à recommandé 5 reflex devant moi pour que je l’aie le plus rapidement possible ) le problème est le manque de personnel. Ce même vendeur nous expliquait que les vendeurs partaient à cause des conditions de travail , à cause de ces stocks , du stress pour expliquer aux clients.. en plus du licenciement actif. Cependant j’ai sentit un réel effort de plaire au client et de satisfaire ses exigences à tous les niveaux. C’est un bon magazin avec de bons produits et de très bon prix. Arrêtez d’être mécontents vous n’êtes jamais satisfaits même quand ça arrange votre porte feuille !

41. Et bin ce qu’il ne faut pas lire ici! c’est tout simplement hallucinant!
    Renaud: Quand en achète un produit d’entrée de gamme faut pas venir pleurer qu’il ne marche pas (attention je ne dis pas que c’est une généralité), regarde le temps de perdu pour avoir gratter sur le prix du gps, tu aurais pris tout de suite une marque reconnu (forcément un peu plus chère) ca t’aurais éviter bien des ennuies. Pour les délais ce sont les fournisseurs qui les donnent, si en plus ensuite le transporteur livre pas dans les temps ca n’aide pas à recevoir le produit dans les temps et bien sûr dans cette histoire le vendeur est le dernier maillon de cette chaine… (Pour info la demoiselle du sav n’est plus employé de l’enseigne)

    Julien: pour les vendeurs de la photos tu as raisons c’est des passionnés et la photo est une passion pour eux! par contre pour le stress faut qu’il m’explique, les conditions de travail ne sont pas les pires, certes du fait du manque de personnels les emplois du temps sont un peu chaud (ouverture et fermeture seul) mais j’en connais pas beaucoup des boites qui te laisse travailler dans la vente avec des boucles d’oreilles ou tatouage ou bien encore permettre aux vendeurs de discuter entres eux pendant les périodes creuses…sans doute que ce vendeur avait fait le tour de son poste et qu’il n’avait plus envie de faire cela, mais d’après ce que je peux savoir d’autres vendeurs l’ambiance est bonne et forcément il y a des journées plus ou moins bonnes comme toutes sociétés!

    Benoit21: as tu pensés à vérifier le lecteur de ta console? à t’écouter il font du piratage, mais tu t’entends, j’ai acheté plusieurs fois des jeux je n’ai jamais eu de soucis, je pense que tu n’as pas de chance!

    joel: à peut près le même discours que benoit, bon d’accord il achète des produits d’occase, qu’il retape avec des pièces pas chère et il te la refourbe on n’oubliant pas de te mettre la garantie afin de te la mettre bien profonde l’arnaque??? arrêter ce n’est pas propre à cette enseigne les produits défectueux puis si vous vendait énormément de produits forcément qu’il y aura plus de retour qu’un magasin qui vends 2 pauvres sèche cheveux….

    je défends pas cette enseigne, mais un moment faut savoir ce qu’on veut vous voulez le prix en achetant un produit d’entrée de gamme avec des renseignements pointu! oh faut redescendre sur terre si le vendeur connait tout sur tout il serait pas au poste qu’il serait car il demanderait un salaire lié à ces compétences… il est là fait de son mieux pour et vous faire plaisir et gagner son salaire, je vous l’accorde il y en a qui sont plus ou moins aimable dans le magasin mais dans l’ensemble je suis satisfait et du service et des vendeurs!
    amicalement kawa!

42. la semaine passée je suis allé avec ma télévision chez Saturn Esch Belval pour la donner en répartion.
    Avant de dire bonjour, la vendeuse au service après-vente m’a dit qu’il fallait payer 85€ avant de savoir si la télé était à réparer? c’est le prix que l’on doit payer avant de savoir si la télé est encore à réparer?? je suis aussi client chez Hifi International mais chez Hifi ça m’est encore jamais arrivé. Moi je ne reste pas client chez Saturn, sous ces conditions.
    Chez Darty ou Hifi International vous n’avez pas besoin de payer avant de savoir ce qui manque à votre appareil
    Je suis déçu:-(

43. Une vendeuse au saturn a belval m a vendu un gps qui ne fonctionne pas pour le luxembourg et qui ne dispose pas de code pour l activer …… toutes les infos que je lui ai demandé sont fausse … je suis tres decu !!! essayanbt de les joindre par telephone apres 4 heure d essaie personne repond !!!!

44. Phrase prise dans les conditions générales sur le site hifi international:
    XI.2. – Frais de devis
    Si la réparation fait l’objet d’un devis qui n’est finalement pas accepté par le client, celui-ci est tenu de venir rechercher la marchandise endéans un délai de huit jours calendrier à dater de l’avis qui lui est donné et devra, en outre, régler une somme de 49,00 EUR hors T.V.A. pour frais de devis
    Donc soit ils sont sympa avec vous Mr sam soit vous racontez n’importe quoi…
    Bizarre un gps qui fonctionne pas pour un seul pays..
    J’aime les gens qui en tendance à exagerer les faits, car ils sont frustré ou que la réponse ne leur convient point…

45. tres satisfait du service et du personel;je adore saturn a bientot

46. Le problème avec Saturn Esch-Belval c’est que tout le personnel y travaillant(spécialemnet ceux de nationalité française) sont des incapables n’ayant aucun intérêt ni pour leur travail, ni pour leurs clients.

47. Bonjour,

    Mr « Nico » pourriez-vous nous dire si possible par courrier ou par mail ([email protected]) vos doléances suite au manque d’intérêt de notre personnel d’après vos dire.
    Nous ferons le nécessaire afin d’éclaircir cette situation.

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