En ce moment de nombreux trains sont en retards. Bonne nouvelle pour les usagers : dès la fin de 2009 ou début 2010, la SNCF sera dans l’obligation de dédommager financièrement le prix des billets en cas de retards.
Conformément à la legislation européenne qui l’impose, les voyageurs bénéficieront de remboursements de leur billet à hauteur de 25 % pour une heure et de 50% pour 2 heures.
A l’heure actuelle la SNCF dédommage en « bons voyage ».
A partir de décembre 2009, elle pourra proposer à ses usagers des virements sur leur compte bancaire ou continuer à donner des bons voyage. Cette mesure concerne seulement les retards de plus d’une heure.
Mais elle ne s’applique pas au réseau des TER.
